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售後服務

售後服務

 
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後7日鑑賞期(含例假日)除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期

如有退貨需求,請於收到商品7日內聯繫客服人員「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、「開箱過程影片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


退貨需知

  • 退換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的汙損、故障,消保法7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品試用期。
  • 退換貨商品請保留完整的原始包裝(包含商品外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

※以下狀況無法接受退貨

  • 超過7天的商品鑑賞期
  • 商品已拆封使用,或因人為因素產生的破壞,如:「汙損、故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污」。
  • 個人衛生用品
  • 退貨/取消時即將逾期之食品
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 組合商品或贈品、加購品、不提供選色、選款的退貨服務。

退貨流程

如有退貨需求,請於收到商品7日內聯繫客服人員「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、開箱時影片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


收到商品後聯繫客服(7日內)→確認符合退換貨→準備完整商品及發票→提供收件時間及聯絡資訊→委託物流進行回收(超商退貨便)


退款說明

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    退貨商品回收後,並且確認無誤後,會直接將款項「退刷至原付款的信用卡帳號中」。

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