購物須知
購物流程
步驟一 ：登入會員
步驟一 ：登入會員
步驟二 ：挑選商品
步驟三 ：加入購物車
步驟四 ：選擇配送及付款方式。
步驟五 ：填寫備註及優惠碼
步驟六 ：訂單確認及完成結帳
步驟七 ：收取信件（取得訂單編號／訂單資訊）
收貨時注意事項
- 收到貨開箱時務必錄影，並確認商品內容是否正確以及無瑕疵，以確保您自身的權益伸張，避免後續爭議之產生。
付款及注意事項
- 目前提供付款方式「信用卡付款、ATM匯款」
- ATM : 請務必於3天內完成匯款，若逾時系統將會自動取消訂單。
- 信用卡 : 如訂單成立後1小時未完成付款，系統將自動取消該筆訂單。
運費計算
- 於本站購買3000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔!
配送方式
- 1.凍貨車低溫配送
- 2.宅配到府：使用黑貓宅急便，全程低溫冷凍配送到您指定位置
- 3.全家超商取貨：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
- 提醒事項：因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
出貨時程
- 常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。但請務必注意：週六、日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
- 週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
- 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過3天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
- 配送天數／地區
- 宅配到府＿配送天數／1~3個工作天，超商取貨＿配送天數／約 3個工作天）
送貨範圍
- 台灣本島地區
- 離島地區
發票開立
- 食肉老衲全面使用電子發票，除了開立統編的發票以外，不會再另外寄送紙本發票。(次月 5 日（遇假日順延）依財政部電子發票平台提供之中獎清冊，中獎發票證明聯將於 10 個工作天內，以掛號郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出。)
- 手機條碼或自然人憑證已歸戶之帳戶：財政部電子發票平台，依消費者留存之電郵或手機簡訊通知中獎，亦可至財政部電子發票平台或便利商店多媒體服務機查詢。
- 公司戶紙本發票：若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，我們將會另行提供您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）。
常見Q&A
【訂單】
- 為什麼訂單會被取消?
下單後，請於七天內完成付款〈包含例假日〉，若未於期限內付款完畢，將會直接取消您的訂單，請您重新下單。 - 付款後什麼時候會配送?
確定核對到您的帳款後，同時訂單狀態會更新為「已付款」，您訂購的商品將會於一~兩個工作天〈不含六日、國定假日〉出貨至您指定的地址。 - 如有貨品缺少、內容錯誤，該如何處理?
請您先開箱錄影，並核對您的訂單是否確定有誤，聯繫客服，將有專人為您處理。 - 訂單訂錯、重複下單、數量調整，要如何修改訂單?
請您聯繫客服，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」，客服將依您的狀況進行處理。 - 購買後如何查詢貨追蹤訂單?
欲查詢訂單明細及狀態請登入「會員中心」→「訂單」，選擇訂單編號後即可查詢該筆訂單資訊。
- 請問假日是否有配送?
物流公司配合政府《勞動基準法》一例一休制法規調整，自106年1月1日起，遇假日(週日、國定假日及其補假)，一律停止集貨及配送服務(含自送自領、第三地集貨、店配及收退貨)。 - 需要更改收貨地址?
請您聯繫客服，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」，客服查詢您的貨物狀況，已出貨訂單恕無法修改〈將依實際出貨狀況而定〉
